Política de Privacidade

A sua privacidade é prioridade para a Ação Consultoria. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site e preencher nossos formulários, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

A Ação Consultoria atua como correspondente bancário, intermediando operações de crédito com garantia de imóvel (Home Equity) e consórcio junto a instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil.

Para os fins desta Política, a Ação Consultoria é a Controladora dos dados pessoais coletados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento das suas informações.

• Razão social: Ação Consultoria
• CNPJ: 20.507.655/0001-68
• Contato: via WhatsApp (31) 97197-2305

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para avaliar o seu perfil e prestar o atendimento solicitado:

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados financeiros declarados: faixa de renda mensal e tipo de interesse (Home Equity ou Consórcio).
• Informações adicionais que você venha a fornecer durante o atendimento, como dados do imóvel, finalidade do crédito e documentação solicitada pela instituição financeira.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Dados de origem (atribuição): parâmetros de campanha (UTM), identificadores de anúncios (gclid, fbclid), página de origem e URL de acesso.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Realizar a pré-análise do seu perfil e viabilidade da operação;
• Entrar em contato para dar continuidade ao atendimento;
• Encaminhar a sua solicitação às instituições financeiras parceiras, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Mensurar e otimizar nossas campanhas de marketing e a experiência no site.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): manifestado no momento em que você preenche e envia o formulário, aceitando esta Política;
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): para viabilizar a análise e a eventual contratação da operação de crédito;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços e comunicação, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

Os seus dados poderão ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras autorizadas pelo Banco Central, para análise e processamento da operação de crédito ou consórcio;
• Fornecedores de tecnologia que operam sob nossas instruções (operadores), como plataformas de gestão de leads, automação e CRM;
• Plataformas de publicidade e análise (como Google e Meta), exclusivamente para fins de mensuração e otimização de campanhas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como o Google Tag Manager e pixels de redes sociais) para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Entender como os visitantes interagem com as páginas;
• Mensurar a eficácia de campanhas e exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. Retenção e segurança

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta Política.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.